master_of_coin (master_of_coin) wrote,
master_of_coin
master_of_coin

Categories:

Один общий недостаток многих бонусных программ лояльности

как потратить бонусыКак мы знаем, бонусы многих программ лояльности ограничены по сроку действия (см. статью Бонусные баллы программ лояльности - когда они сгорают). Многие люди, зарегистрировавшись в программе лояльности, не следят за бонусным счетом, и он потихоньку обнуляется по мере устаревания бонусов. Но у более внимательных постоянных покупателей тоже возникают проблемы: программы лояльности очень редко показывают участникам, когда и сколько бонусов сгорит, и это часто порождает недовольства, выливающиеся в общее недовольство программой лояльности, ее основным учредителем или партнером программы, начислившим бонусы, банковской системой и современной торговлей в целом, олигархами, страной, ее президентом и т.д. Много раз видел, как человек, поняв, что его баллы сгорели, лезет на посещаемый ресурс и пишет гневный отзыв, как правило, с обилием орфографических ошибок и с заголовком "Лохотрон". Даже товарищ varlamov.ru как-то написал подобный отзыв на Аэрофлот Бонус (впрочем, ругать Аэрофлот Бонус у топ-блогеров считается хорошим тоном). Между тем, этого можно бы легко избежать.

Из всех бонусных программ (с "невечными" бонусами), в которых я участвую, информацию об истечении какой-то суммы бонусов в какие-то сроки в личном кабинете я смог найти только у Эльдорадо и - косвенно - у РЖД Бонус. Также, с недавнего времени, после ввода ограничений на срок использования бонусов, такая возможность есть и в программе "Спасибо от Сбербанка".

Эльдорадо:

бонусы эльдорадо

РЖД Бонус:

ржд баллы

Спасибо от Сбербанка:

потратить бонусы спасибо

К сожалению, многие программы лояльности не содержат информацию о том, когда у Вас сгорят несколько сотен или тысяч бонусов, которые Вы несколько лет копите на крупную покупку. Хотя, казалось бы, эта проблема может быть решена, и была бы оценена клиентами. В идеале можно было бы указывать в разделе баланса в личном кабинете строку вроде "256 баллов сгорают 30 сентября", указав самую ближайшую дату сгорания, а можно и разбить весь баланс по срокам истечения годности баллов. В идеале о приближающемся сгорании бонусов можно было бы сигнализировать sms-сообщением.

Tags: бонусы
Subscribe

Featured Posts from This Journal

promo master_of_coin сентябрь 16, 2019 06:37 3
Buy for 20 tokens
Давно я хотел написать про индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) - свой я открыл еще в начале года, но пока активно им не пользовался (ниже я объясню, почему). На самом деле ИИС - очень выгодный вариант инвестирования, и я открыл его почти сразу после открытия брокерского счета (но пока…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 4 comments