?

Log in

No account? Create an account
 
 
12 Август 2015 @ 11:51
Бонусы "Спасибо" теперь сгорают на год позже - программа лояльности идет на компромисс  
как потратить бонусыКак мы помним, в программе лояльности "Спасибо от Сбербанка" с 01.07.2015 г. произошли изменения, одним из которых было введение срока сгорания бонусов: бонусные баллы "Спасибо" с 01.09.2015 должны были приобрести "срок годности", равный 24 месяцам. При этом при отсутствии операций по бонусному счету в течение года бонусы сгорали через 12 месяцев. Введение срока жизни бонусов – распространенная практика среди программ лояльности, как справедливо пишет об этом представитель "Спасибо от Сбербанка" в официальной группе. Однако именно этот, казалось бы, безобидный ход породил волну недовольства среди пользователей программы. Нововведение выявило многочисленную группу клиентов, не тратящих бонусы по мере их получения, а терпеливо накапливающих на какую-то крупную покупку, и эта группа стала проявлять недовольство.

К чести программы "Спасибо от Сбербанка", банк не стал ограничиваться стандартными ответами про "мировую практику" и т.д., а пошел навстречу клиентам и продлил срок сгорания бонусов на год - до 36 месяцев. Похоже, этот шаг был предусмотрен заранее как возможный, поскольку правила вступили в силу с 1 июля, а сгорать баллы должны были начать с 1 сентября. В итоге срок годности 24 месяца так и не был введен в действие. Хорошее решение, которому я лично очень рад, ведь и у меня тоже есть бонусы, которым уже почти два года.

 
 
 

Избранные записи из этого журнала

Аленаaalena_k on Август, 12, 2015 08:58 (UTC)
да, хорошие новости! Спасибо вам за информацию))
goodspidergoodspider on Август, 12, 2015 18:59 (UTC)
Хорошо, что пошли на встречу
missis_pomidormissis_pomidor on Август, 12, 2015 20:05 (UTC)
а я все эти штуки никак накопить не могу
lica_alicalica_alica on Август, 13, 2015 21:49 (UTC)
Легко мне жилось, я и не знала, что они сгореть могут)