?

Log in

No account? Create an account
 
 
03 Июнь 2015 @ 08:15
Закон Парето, или почему я не доверяю "правилу 20/80".  
закон паретоВы наверняка знаете главное правило жизни - закон Парето (который, собственно, придумал совсем не Парето). Смысл его заключается в следующем: 20 % усилий дают 80% результата. На этом правиле основано множество приемов менеджмента.

Так вот, о чем это я... поставили передо мной задачу отобрать ключевых клиентов, дающих большую часть продаж, чтобы можно было по ним построить отдельную и наиболее эффективную маркетинговую стратегию. Задача ставилась буквально: отобрать 20% клиентов, обеспечивающих 80% продаж.

Я проранжировал клиентов по убыванию выручки (от максимума к минимуму) и решил уточнить задачу: нужно 20% клиентов или 80% продаж? Все-таки Парето, бесспорно, авторитет, но круглые цифры всегда лживы. И тут я услышал то же самое: 20% клиентов, дающих 80% продаж. На вопрос "как быть, если 80% продаж дают не 20% клиентов, а 10% или 30%?" я получил блестящий ответ: "такого не может быть. Закон 20 / 80 работает всегда".

парето 20 80

Я, конечно, не сдался и показал, что в нашем случае 80% продаж дают 13% клиентов, причем это число колебалось по филиалам от 10% до 25%. Но в душе засело недоверие к законам, выглядящим, на первый взгляд, солидными и убедительными, но которые невозможно проверить. Я не хочу опровергать это правило, но цифры 20 и 80 - это ведь скорее символ, ориентир для понимания масштабов явления, а не константа.

А вам приходилось сталкиваться с безграничной верой людей в тезисы сомнительных тренингов?
Метки:
 
 
 

Избранные записи из этого журнала

promo master_of_coin september 16, 06:37 2
Buy for 20 tokens
Давно я хотел написать про индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) - свой я открыл еще в начале года, но пока активно им не пользовался (ниже я объясню, почему). На самом деле ИИС - очень выгодный вариант инвестирования, и я открыл его почти сразу после открытия брокерского счета (но пока…
 
Alezalez on Июнь, 4, 2015 15:14 (UTC)
Сталкивался, есть некоторые просто отформатированные тренингами, применяющие полученные навыке в основном там где их применять вредно.
А 80/20 правило мне лично нравиться как некая метафора, перед тем как что-то делать лучше задуматься высока ли вероятность того что выполняемая задача будет относится к 20% того что принесёт существенный положительный результат или же составит 80% неэффективных задач. Если понимаю что велика вероятность работы ради работы, то трачу усилия не на задачу, а на то чтобы переубедить того кто поставил эту задачу.
master_of_coinmaster_of_coin on Июнь, 7, 2015 19:15 (UTC)
Полностью с Вами согласен!