master_of_coin (master_of_coin) wrote,
master_of_coin
master_of_coin

РЖД бонус - зачем железной дороге программа лояльности?

ржд баллыПомню, когда узнал о железнодорожной программе лояльности "РЖД Бонус", был сильно удивлен. Удивлен настолько, что не воспринял ее всерьез, хотя к тому времени был зарегистрирован в других программах лояльности. А все потому, что программа лояльности у монополиста (которым и являются Российские Железные Дороги) - вещь нелогичная.

Попробуем понять смысл этой затеи.

Во-первых, конкуренция у РЖД все-таки есть - с авиакомпаниями. Порой полет на самолете не дороже купе, и в любом случае - быстрее. Так что есть смысл постараться оттянуть часть пассажиров у авиакомпаний в свои вагоны через "РЖД Бонус".

Во-вторых, это не так уж и затратно для РЖД с точки зрения упущенной выгоды: премиальные билеты выдают только в купе, а места в купейных вагонах есть почти всегда (все же это не самолет на популярном рейсе). То есть или поезд будет везти воздух, или - бесплатного пассажира. Я исхожу из того, что часто бесплатная поездка будет незапланированной - то есть, она бы не произошла, если бы пассажиру пришлось покупать этот билет. А возможно, пассажир поехал бы на автобусе, или на машине, или на самолете. Или, на худой конец, в плацкарте.

В-третьих, программа "РЖД Бонус" построена так, чтобы стимулировать к выбору самого пассажира. Ведь все равно, кто купил железнодорожный билет - баллы начисляются пассажиру. Значит, он и делает выбор. Некоторые программы лояльности не начисляют бонусы клиенту, если за него платит компания.

В-четвертых, над РЖД, как и над другими госкомпаниями, висит миф о неэффективности. таким образом, РЖД было бы выгодно выделиться такой "фишкой", как программа лояльности "РЖД Бонус" - выделиться хотя бы среди других госкомпаний (вот, Сбербанк запустил же программу лояльности "Спасибо от Сбербанка", а Почта России - "Почтовую карту").

Как бы то ни было, но программа лояльности "РЖД Бонус" сделала поездки в поездах гораздо более интересными. И программа не стоит на месте: за время ее существования существенно улучшились условия для пассажиров, программа пытается привлекать партнеров к совместным акциям и даже дарить пассажирам подарки.

Еще по теме:

Программа лояльности РЖД Бонус
программа РЖД Бонус

РЖД Бонус: изменения в программе лояльности в 2015 году
ржд бонус премиальный билет

РЖД бонус - как получить бесплатный билет
РЖД Бонус бесплатный билет
Tags: бонусы, ржд бонус
Subscribe
promo master_of_coin september 16, 2019 06:37 3
Buy for 20 tokens
Давно я хотел написать про индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) - свой я открыл еще в начале года, но пока активно им не пользовался (ниже я объясню, почему). На самом деле ИИС - очень выгодный вариант инвестирования, и я открыл его почти сразу после открытия брокерского счета (но пока…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 7 comments