October 10th, 2015

мастер над монетой

Как надо признавать свои ошибки

Что отличает сильную компанию от слабой?
Возможно, умение признавать свои ошибки.

Многие недавно столкнулись с проблемами со связью у Skype, и сейчас уже наверняка успели про них забыть. А Skype не забыл. Вчера получил такое письмо:

skype не работает

Вдумайтесь: компания, которая оказывает преимущественно бесплатные услуги, приносит извинения клиентам и пытается компенсировать ущерб (хотя и символически).

А теперь представьте в похожей ситуации какую-нибудь другую организацию, например:
- детский сад, тянувший с ремонтом все лето, пока многие дети не ходили, и начавший его в октябре,
- администрацию города и подрядчика, согласовавших неудачные время и режим ремонта дороги, приведший к жутким пробкам в городе,
- коммунальную службу, отключившую горячую воду на два месяца из-за неуплаты отдельными клиентами счетов.

Можете представить, чтобы какая-то из перечисленных организаций (между прочим, получающих деньги за свою работу) хотя бы попыталась извиниться?
promo master_of_coin september 16, 2019 06:37 3
Buy for 20 tokens
Давно я хотел написать про индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) - свой я открыл еще в начале года, но пока активно им не пользовался (ниже я объясню, почему). На самом деле ИИС - очень выгодный вариант инвестирования, и я открыл его почти сразу после открытия брокерского счета (но пока…