Интернет-магазин Enter: колл-центр, который меня удивил
Под Новый год я был приятно удивлен (я бы сказал - шокирован) работой одного колл-центра. Раньше я относился к сотрудникам колл-центров как к глубоко несчастным существам, которым все равно, что у вас за проблемы - главное, лишь бы вы быстрее отвязались. Изредка попадаются ответственные сотрудники, искренне пытающиеся решить вашу проблему даже после того, как вы положите трубку. И да, до некоторых колл-центров можно дозваниваться часами.Но колл-центр интернет-магазина "Энтер" меня потряс...
( Collapse )
