?

Log in

No account? Create an account
 
 
10 Октябрь 2015 @ 07:42
Как надо признавать свои ошибки  
Что отличает сильную компанию от слабой?
Возможно, умение признавать свои ошибки.

Многие недавно столкнулись с проблемами со связью у Skype, и сейчас уже наверняка успели про них забыть. А Skype не забыл. Вчера получил такое письмо:

skype не работает

Вдумайтесь: компания, которая оказывает преимущественно бесплатные услуги, приносит извинения клиентам и пытается компенсировать ущерб (хотя и символически).

А теперь представьте в похожей ситуации какую-нибудь другую организацию, например:
- детский сад, тянувший с ремонтом все лето, пока многие дети не ходили, и начавший его в октябре,
- администрацию города и подрядчика, согласовавших неудачные время и режим ремонта дороги, приведший к жутким пробкам в городе,
- коммунальную службу, отключившую горячую воду на два месяца из-за неуплаты отдельными клиентами счетов.

Можете представить, чтобы какая-то из перечисленных организаций (между прочим, получающих деньги за свою работу) хотя бы попыталась извиниться?
Метки:
 
 
 

Избранные записи из этого журнала

  • Люди не меняются?

    Смотрю я как-то сериал "Клиника" (Scrubs) - я по нему аглийский учу - и натыкаюсь на непростую сцену. Сериал, если что, комедийный. Чернокожий

  • Списки, которые полезно вести

    Недавно прочитал статью о пользе составления списков. Автор считает, что (цитирую): "Списки позволяют нам разделить сложные дела на множество…

  • Сервис поиска попутчиков Blablacar - мой опыт и впечатения

    С того момента, как я услышал про сервис поиска попутчиков Blablacar, я загорелся мыслью использовать его. Правда, в ежедневных поездках на работу…

missis_pomidormissis_pomidor on Октябрь, 11, 2015 20:09 (UTC)
очень круто! поэтому все и не отказываются от этой компании!
JrCherNikjrchernik on Октябрь, 11, 2015 22:28 (UTC)
Да, действительно, всё так. Увы, вот так делает дела большинство. Хочется верить, что люди начнут понимать, как правильно вести себя с клиентами.
o_de_syo_de_sy on Октябрь, 14, 2015 23:10 (UTC)
клево) молодцы ребята